Wir sind VRM, ein führendes Medien- und Serviceunternehmen mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. Unsere mehr als 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten täglich daran, unsere Kunden zu informieren, zu unterstützen und zu inspirieren. Werden auch Sie Teil eines Teams, das Verbindungen schafft, Innovation aktiv gestaltet und wirklich etwas bewegt!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

Projektmanager Kundenservice B2C (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Mainz, Deutschland

Deine Aufgaben

  • Du unterstützt alle Projekte des Kundenservice B2C und bearbeitest selbstständig Teilaufgaben.
  • Du prüfst bestehende Prozesse und erarbeitest Lösungen für projektbezogene Anpassungen.
  • Du betreust die Überleitung von neuen/geänderten Prozessen in die Praxis in Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen bzw. IT und BICO.
  • Du bist zuständig für die administrativen und arbeitsvorbereitenden Aufgaben für das Contact Center Epsilon.
  • Du übernimmst die detaillierte Online-Dokumentation sämtlicher vertrieblicher Aktivitäten im Kundenservice B2C.

Dein Profil

  • Du hast eine abgeschlossenen kaufmännische Berufsausbildung und vorzugsweise weiterführende Qualifikationen.
  • Du verfügst über eine hohe Kundenorientierung in Verbindung mit einer serviceorientierten Denk- und Arbeitsweise.
  • Du hast in der Praxis gute Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement gewinnen können.
  • Du bringst sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office-Produkten mit.
  • Du zeichnest Dich durch exzellente Kommunikationsfähigkeit und sehr gute schriftliche Ausdrucksweise aus.
  • Eine hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich.

Das bieten wir Dir

  • Ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
  • Ein tolles Team.
  • Gestaltungsspielraum und Handlungsfreiheit in einer angenehmen und offenen
    Arbeitsatmosphäre.

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